Η επιχείρηση Κουτζεκλίδη σας καλωσορίζει στην ηλεκτρονική της σελίδα.
Στο κείμενο των όρων χρήσης, που αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και της Πολιτικής Cookies, σημειώνονται σημαντικές πληροφορίες για τους τρόπους συνδιαλλαγής των επισκεπτών- καταναλωτών με την επιχείρηση μας.
1.Τρόποι παραγγελίας προϊόντων
Παρακαλούμε όπως διαβάσετε προσεκτικά τους τρόπους παραγγελίας που ισχύουν αποκλειστικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος μας:
- Ηλεκτρονικά
Βρείτε στο www.koutzeklidi.gr τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και επιλέξτε τα για εισαγωγή στο καλάθι. Όταν ολοκληρώσετε τις αγορές σας, μεταβείτε στο καλάθι αγορών και συμπληρώστε τα προαπαιτούμενα στοιχεία για να ολοκληρωθεί η παραγγελία σας.
Από εσάς απαιτείται αρχικά να θέσετε τον τρόπο πληρωμής, τον τύπο παραστατικού και τα προσωπικά σας στοιχεία.
Αφού ολοκληρώσετε την διαδικασία θα λάβετε e-mail επιβεβαίωσης.
- Τηλεφωνικά
Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο 2414-002615, από Δευτέρα έως Παρασκευή και ώρες 08:00 - 14:00 & 18:00 – 21:00
- Μέσω email
Μπορείτε να στείλετε e-mail όλο το 24ωρο στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο με διεύθυνση info@koutzeklidi.gr και να μας εκδηλώσετε για ποιο προϊόν ενδιαφέρεστε ώστε να επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας.
- Στο φυσικό κατάστημα
Το κατάστημα μας βρίσκεται στην διεύθυνση: Ηρωών Πολυτεχνείου 96, Λάρισα
Λόγω συνεχούς μεταβολής των αποθεμάτων, για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, συστήνουμε την τηλεφωνική μας επικοινωνία, στο 2414002615, ώστε να ελέγξουμε την διαθεσιμότητα τους.
2. Τρόποι πληρωμής
Μπορείτε να ολοκληρώσετε την πληρωμή των προϊόντων που έχετε επιλέξει με τους ακόλουθους τρόπους:
- Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
Μπορείτε να καταθέτετε τα χρήματα της παραγγελίας σας σε έναν από τους λογαριασμούς της Κουτζεκλίδου Αικατερίνης
Όλοι οι τραπεζικοί λογαριασμοί ανήκουν στην επωνυμία ΚΟΥΤΖΕΚΛΙΔΟΥ ΑΙΚ.
ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ - Iban: GR870 171 319 000 631 9010 432012
ΤΡΑΠΕΖΑ ALPHA BANK - Iban: GR180 140 3000 30000 2101 348 167
ΤΡΑΠΕΖΑ ΕΘΝΙΚΗ - Iban: GR520 110 6370 0000 6376 006 1083
Μετά την κατάθεση των χρημάτων παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στέλνοντας ένα email στο info@koutzeklidi.gr το αποδεικτικό της κατάθεσής σας ώστε να γνωστοποιήσετε ότι έγινε η κατάθεση στο κατάστημα ή τηλεφωνικά στο 2414002615.
- Πληρωμή στο κατάστημα
Για παραγγελίες που θα παραλάβετε στο κατάστημά μας μπορείτε να πληρώσετε μετρητά κατά την παραλαβή τους.
Εξαιρούνται οι κάτωθι περιπτώσεις
α. όπως ορίζει η νομοθεσία αγορές άνω των 500ευρώ θα πρέπει να εξοφλούνται μέσω τραπέζης (κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή χρήσης πιστωτικής – χρεωστικής κάρτας)
β. παραγγελίες που περιέχουν χρώματα σε αποχρώσεις επιλογής κατά παραγγελία του αγοραστή, είδη που κόβονται στις διαστάσεις που επιθυμεί ο πελάτης (π.χ. σίτες, λάστιχα) θα πρέπει να έχουν προπληρωθεί με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας. Υλικά τα οποία χρήζουν μεταφορική επιχείρηση ως μέσο μεταφοράς λόγω όγκου κ αρκετών κιλών θα πρέπει να έρχεστε σε συνεννόηση με το κατάστημα για το ανάλογο κόστος κ χρέωση των μεταφορικών
Σημαντική πληροφορία:
Η προετοιμασία της παραγγελίας σας ξεκινά από την μέρα επιβεβαίωσης της πληρωμής. Ο δε χρόνος παράδοσης υπολογίζεται από τότε. Εάν μέσα σε 3 εργάσιμες μέρες δεν έχει γίνει εξόφληση της παραγγελίας με έναν από τους τρόπους που αναφέρονται, η παραγγελία ακυρώνεται, χωρίς προειδοποίηση.
Οι τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος ενδέχεται να διαφέρουν από αυτές του φυσικού καταστήματος μερικές φορές λόγω προσφορών συγκεκριμένων ποσοτήτων κ προϊόντων.
- Με πιστωτική/χρεωστική τράπεζα
Η χρέωση της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας γίνεται την ημέρα έναρξης της διαδικασίας αποστολής των προϊόντων. Η επιχείρηση έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της πιστωτικής σας κάρτας και όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών καρτών υπόκεινται σε ελέγχους εγκυρότητας.
***Όλες οι τραπεζικές πληροφορίες είναι εμπιστευτικές και εγγυόμαστε την ασφάλεια των πληρωμών σας με κρυπτογραφημένη και ασφαλή σύνδεση.
Ο καταναλωτής/ επισκέπτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την αληθή και την ορθή καταγραφή των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιεί για τη συναλλαγή. Η επιχείρηση, για λόγους ασφαλείας, δεν αποθηκεύει τα στοιχεία καμίας πιστωτικής κάρτας για μελλοντική χρήση (είτε ηλεκτρονικά είτε εγγράφως), επομένως ο χρήστης/συνδρομητής πρέπει να επανεισάγει τα στοιχεία κάθε φορά που θέλει να συμμετέχει σε νέα παραγγελία - αγορά. Με την εισαγωγή των απαιτούμενων στοιχείων πιστωτικής κάρτας, ο καταναλωτής/ επισκέπτης δηλώνει ρητώς ότι έχει το νόμιμο δικαίωμα χρήσης της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας.
Η επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση μη νόμιμης χρήσης πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών. Η παροχή στοιχείων πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας δηλώνει τη συγκατάθεσή του καταναλωτή/ επισκέπτη για δέσμευση του ποσού της παραγγελίας - αγοράς και σε περίπτωση πραγματοποίησης αυτής, την χρέωση της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας. Σε περίπτωση που η συναλλαγή με την πιστωτική ή χρεωστική κάρτα απορριφθεί για οποιονδήποτε λόγο από την εκδούσα τράπεζα ή το δίκτυο της κάρτας, ενδεικτικά αναφέρονται λόγοι όπως υπέρβαση του πιστωτικού ορίου ή υποψία απάτης, τότε ο χρήστης/συνδρομητής θεωρείται ότι δεν προέβη στην παραγγελία – αγορά προϊόντος.
Οι πληρωμές γίνονται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος (SSL 128 bit encryption). Η τεχνολογία SSL στηρίζεται σε ένα κωδικό κλειδί για κρυπτογράφηση των δεδομένων πριν αποσταλούν μέσω της (SSL) σύνδεσης. Ο έλεγχος ασφαλείας μεταξύ των δεδομένων και του Server γίνεται με βάση το μοναδικό κωδικό κλειδί διασφαλίζοντας στο ακέραιο την επικοινωνία. Οι φυλλομετρητές (browsers) Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari υποστηρίζουν το πρωτόκολλο SSL και προτείνεται η χρήση τους για την σύνδεση στην ιστοσελίδα της επιχείρησης Κουτζεκλίδη.
Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
H επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) 2016/679 (ΕΕ). Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και τα δικαιώματά σας, μπορείτε να ανατρέξετε στην Πολιτική Απορρήτου της ιστοσελίδας μας. Για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ.
3.Αλλαγές - Επιστροφές προϊόντων
Αλλαγές προϊόντων
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν που αγοράσατε μπορείτε να το κάνετε μέσα σε 5 ημέρες από την ημερομηνία τιμολόγησής του με τους παρακάτω τρόπους:
***Η αλλαγή πρέπει να γίνεται πάντα κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημα τηλεφωνικά στο 2414-002615, από Δευτέρα έως Παρασκευή και ώρες 08:00 - 14:00 & 18:00 – 21:00
Επιστροφές Προϊόντων
Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 5 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους εφόσον:
α. μας ενημερώσετε το αργότερο σε 2 εργάσιμες τηλεφωνικώς στο 2414-002615 ή με email στο info@koutzeklidi.gr
β. βρίσκονται στην συσκευασία τους άθικτα, σε άριστη κατάσταση
γ. συνοδεύονται με το παραστατικό αγοράς
δ. δεν πρόκειται για χρώματα σε αποχρώσεις κατά παραγγελία του αγοραστή
ε. η επιχείρηση μας παραλάβει εντός 5 ημερολογιακών ημερών τα προϊόντα/παραγγελία που επιστρέφεται
Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων/παραγγελίας μπορεί:
α. να παραμείνει ανοικτός λογαριασμός για επόμενη αγορά
β. να γίνει άμεση αντικατάσταση με άλλο προϊόν. Σε αυτή την περίπτωση εάν προκύψουν κόστη αποστολής – παραλαβής τα αναλαμβάνει όλα ο αγοραστής.
Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων
Με σεβασμό στους πελάτες μας, λαμβάνουμε όλα τα μέτρα ώστε τα προϊόντα μας να φθάνουν στα χέρια σας ασφαλή. Παρακαλούμε να ελέγχετε την κατάσταση των δεμάτων κατά την παραλαβή τους από την εκάστοτε επιχείρηση μεταφοράς για τυχόν φθορές που προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά.
Σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων, για τα οποία ευθύνεται αποκλειστικά η επιχείρηση μας, το κόστος επιστροφής και εκ νέου αποστολής της παραγγελίας επιβαρύνει την εταιρεία.
Επιστροφές μη ελαττωματικών προϊόντων
Σε περίπτωση επιστροφής μη ελαττωματικών προϊόντων/παραγγελίας ο αγοραστής αναλαμβάνει τα κόστη αποστολής - παραλαβής
Δικαίωμα αναιτιολόγητης Υπαναχώρησης ή Ακύρωσης παραγγελίας
Η ακύρωση ή τροποποίηση παραγγελίας δεν επιβαρύνει τον πελάτη πριν ο πελάτης λάβει σχετικό email ολοκλήρωσης παραγγελίας (π.χ αριθμός φορτωτικής).
Σε διαφορετική περίπτωση ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος αποστολής και επιστροφής της παραγγελίας.
Επιστροφές παραγγελίας λόγω καθυστέρησης
Εφόσον η παραγγελίας σας αποδεδειγμένα καθυστερήσει να αποσταλεί από την έδρα μας πέραν του προγραμματισμένου χρόνου, ο πελάτης έχει δικαίωμα να μην παραλάβει την παραγγελία του, ενώ τα κόστη αποστολής-επιστροφής βαρύνουν την εταιρεία.
Για καθυστερήσεις που δεν ευθύνεται η επιχείρηση μας (φόρτος εργασίας ταχυμεταφορών, απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα κοκ), η επιχείρηση μας δεν φέρει καμία ευθύνη.
Σε κάθε περίπτωση μπορεί να σας ζητηθεί να συμπληρώσετε σχετικό έντυπο που θα δηλώσετε γραπτώς το αίτημα επιστροφής, ακύρωσης ή υπαναχώρησης.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα που επεστράφησαν είναι σε οποιαδήποτε κατάσταση διαφορετική από αυτή που παρελήφθησαν (φθορά, αλλοίωση συσκευασίας κοκ) η επιχείρηση έχει κάθε δικαίωμα να μην επιστρέψει τμήμα ή όλη την αξία της παραγγελίας.
4.Ακύρωση Παραγγελίας
Η ακύρωση παραγγελίας δεν επιβαρύνει τον πελάτη εάν γίνει έγκαιρα. Έγκαιρα εννοούμε μέσα σε 24ώρες και μόνο εάν δεν έχετε ήδη λάβει email με τον αριθμό φορτωτικής. Εάν ισχύει μια από τις πιο πάνω παραμέτρους η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί. Σε κάθε περίπτωση, εάν ο πελάτης επιθυμεί ακύρωση της παραγγελίας του, συνιστούμε την τηλεφωνική επικοινωνία με την επιχείρηση μας.
Οι τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος ενδέχεται να διαφέρουν από αυτές του φυσικού καταστήματος λόγω περιορισμένου αριθμού ποσοτήτων κ προσφορών.
Παρακαλούμε όπως διαβάσετε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις - επιστροφών που ισχύουν αποκλειστικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος μας
Απαραίτητη προϋπόθεση:
Να ενημερώσετε την επιχείρηση εγγράφως με την αποστολή email ή τηλεφωνικά στο 2414-002615, από Δευτέρα έως Παρασκευή και ώρες 08:00 - 14:00 & 18:00 – 21:00
5.Αποστολή και κόστος παραγγελίας
Παρακαλούμε όπως διαβάσετε προσεκτικά τους τρόπους αποστολής που ισχύουν αποκλειστικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος μας
Αποστολή με υπηρεσίες ταχυμεταφορών – courier
Για την αποστολή των προϊόντων στο χώρο που επιθυμείτε χρησιμοποιούμε ταχυμεταφορές – courier.
Με αυτόν τον τρόπο εξασφαλίζουμε ασφαλή και γρήγορη αποστολή αφού η ολοκλήρωσή της πραγματοποιείτε κατά μέσο όρο σε 1 - 4 εργάσιμες ημέρες. Η παράδοση της παραγγελίας σας γίνεται στην διεύθυνση που θα μας υποδείξετε, σχεδόν σε όλη την Ελλάδα. Στις λίγες περιπτώσεις που η περιοχή σας δεν καλύπτεται από το δίκτυο των Courier μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κοντινότερο ταχυδρομείο.
- Για Θεσσαλία: 3€
- Για υπόλοιπη Ελλάδα: 5.50€
- Για νησιά: 6.50€
- Για Ήπειρο, Κέρκυρα, Λευκάδα: 4€
Παραλαβή στο κατάστημα μας
Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας τις ώρες λειτουργίας του καταστήματος μας.
Το σύνολο της παραγγελίας που περιέχει χρώματα σε αποχρώσεις κατά παραγγελία, θα πρέπει να έχει προπληρωθεί με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας.
Προβλεπόμενες καθυστερήσεις αποστολών λόγω μη επάρκειας προϊόντων
Σε περίπτωση που τα προϊόντα που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμα θα ενημερωθείτε τηλεφωνικώς ή με σχετικό email για τον ακριβή χρόνο παράδοσης, Εφόσον συμφωνείτε, θα πρέπει να μας στείλετε εγγράφως μέσα σε 24 ώρες από την ενημέρωση σας, την αποδοχή της παραγγελίας, ώστε η παραγγελία σας να παραμείνει ενεργή. Σε κάθε άλλη περίπτωση η παραγγελία σας θα ακυρωθεί.
Αποστολές παραγγελιών γίνονται αποκλειστικά και μόνο στην Ελλάδα.
Σε κάθε περίπτωση ο υπεύθυνος της επιχείρησηςθα έρθει σε επικοινωνία με εσάς για επαλήθευση των στοιχείων σας και για τυχών λεπτομέρειες που θα πρέπει να γνωρίζουμε για την αποστολή.
Επίσης, θα ενημερωθείτε αμέσως για την πορεία της παραγγελίας σας. Εάν πρέπει να μας δώσετε κάποιες συγκεκριμένες οδηγίες σχετικά με τον χρόνο και τον τόπο παράδοσης παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας 2414002615
Η επιχείρηση μας «Κουτζεκλίδη» θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για να εξασφαλίσει την έγκαιρη παράδοση της παραγγελίας σας.
Παρόλα αυτά, λόγω εξωγενών παραγόντων, μπορεί να υπάρχουν αποκλείσεις ή και καθυστερήσεις στην παράδοση – παραλαβή των παραγγελιών.
Με δικό μας φορτηγό εντος Νομού Λαρίσης
όταν η παραγγελία ξεπερνά το κόστος των 80 ευρώ. Σε κάθε άλλη περίπτωση κ κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη μπορούμε να εξυπηρετούμε κ κατόπιν συμφωνίας και εκτος νομού με το δικό μας φορτηγό.
Σύμφωνα με τις εταιρείες ταχυμεταφορών, το κόστος μεταφοράς κάθε παραγγελίας υπολογίζεται με βάση το ογκομετρικό της βάρος.
Ως εκ τούτου, ενδέχεται η χρέωση των μεταφορικών να διαφέρει από αυτή που εμφανίζεται στο τέλος της παραγγελίας σας.
Για κάθε ενδεχόμενο, πριν την αποστολή της παραγγελίας σας, πάντα θα ενημερώνεστε για το κόστος αποστολής, ώστε να είστε ενήμεροι για πιθανές αλλαγές τιμοκαταλόγων, παραγγελίες μεγάλου όγκου ή ειδικά καθεστώτα (π.χ. χρεώσεις δυσπρόσιτων περιοχών)
